Consultas más frecuentes

¿Cómo funciona la web www.revista-abaco.es?

Para poder acceder a los servicios de www.revista-abaco.es deberás identificarte como usuario o, en caso de que no estés registrado, darte de alta. El proceso de darte de alta sólo te llevará unos minutos. Al cumplimentarlo, recibirás un correo electrónico para activar tu cuenta. Si pasadas unas horas no te llegara dicho correo, contacta con nosotros y te lo volveremos a enviar. Es muy importante que cuando te registres verifiques que tu dirección de correo electrónico es correcta.

¿Cómo se hace una compra en www.revista-abaco.es?

Cuando estés en la página www.revista-abaco.es podrás ir añadiendo a tu carrito de la compra aquellas publicaciones que elijas, tanto en formato digital como en formato físico (en papel) o en ambos. Cuando termines tu selección y quieras formalizar el pedido, aparecerá una pantalla que te mostrará el contenido de tu carrito de la compra. Desde aquí podrás continuar para finalizar tu pedido.

Si ya habías iniciado la sesión como usuario de www.revista-abaco.es, aparecerá la pantalla de selección de la forma de pago.
Si no estabas identificado, se te pedirán tus datos de acceso, y si no estás registrado, podrás darte de alta en ese momento.

Una vez identificado, aparecerá tu pantalla de menú personal. Pulsa de nuevo sobre el botón de carrito y continúa con el proceso de compra.

En la pantalla de formas de pago, podrás elegir entre Paypal, tarjeta de crédito o pago mediante transferencia bancaria. Una vez que selecciones la forma de pago, debes confirmar el sistema elegido.

Tras seguir todos estos pasos llegamos a una pantalla en la que, una vez verificados los datos, efectúas el pago. A continuación aparecerá una pantalla informándote del resultado de la operación de compra, añadiéndose a tu biblioteca los títulos seleccionados y enviándote un correo electrónico con los enlaces de descarga en el caso de libros digitales.

¿Qué formas de pago puedo usar?

Transferencia bancaria: si seleccionas esta forma de pago al finalizar el proceso de pedido, a continuación se te facilitarán los datos bancarios de la editorial para que realices la trasferencia bancaria por el importe correspondiente. Una vez recibida la transferencia tu pedido será enviado.

PayPal: un sistema de pago seguro, cómodo y rápido.

Tarjeta de crédito: la gestión de los pagos con tarjeta se realiza por el sistema seguro de PayPal, que garantiza la protección de tus datos.

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Si. El pago con tarjeta de crédito en la web www.revista-abaco.es es totalmente seguro. Además, PayPal te ofrece un sistema de intermediación (centro de resoluciones) ante posibles incidencias y un seguro que cubre la devolución.

Mediante esta plataforma segura de pago, tus datos bancarios serán transmitidos directamente por la entidad financiera correspondiente de modo que no es posible ni visualizar ni archivar dichos datos.

¿Los precios que aparecen en la web llevan el IVA incluido?

. Todos los productos que aparecen en la web www.revista-abaco.es ya llevan incluido el IVA (4 % en los libros y 18 % en el transporte).

¿Cómo me descargo los libros en formato digital?

Cuando realizas el proceso de compra y eliges el libro en su formato digital, recibirás el enlace de descarga en tu correo electrónico desde donde te podrás descargar el archivo para visualizarlo en tu ordenador o en cualquier otro dispositivo.

¿Puedo modificar mis datos de contacto?

Desde el menú personal, podrás acceder a Inicio > Mi cuenta > Mis direcciones y desde allí modificar tus datos.Tus datos no serán suministrados a terceros y sólo los usaremos para contactar contigo tal como indicamos en nuestra política de privacidad.

Al comprar un libro no he recibido el e-mail de confirmación.

Comprueba tu buzón de entrada y tu buzón de spam. Es posible que según tu configuración de cuenta de correo, algunos mails vayan por defecto a la papelera sin pasar por la bandeja de entrada. Si es el caso, confirma la dirección de ese e-mail como "No es spam" para que el resto de mails lleguen sin problemas.

Si aun así no encuentras tu e-mail de confirmación, escríbenos a: incidencias@revista-abaco.es

He perdido mi contraseña, ¿cómo la recupero?

En la página de acceso a tu zona personal, junto a los campos reservados para introducir tus datos de acceso (e-mail y contraseña) tienes una línea de texto en la que se te pregunta ¿Ha olvidado su contraseña? En ese caso debes pinchar directamente sobre esa línea, introducir tu dirección de correo electrónico y recibirás un correo con los pasos a seguir para restaurar tu contraseña.

¿Cómo puedes contactar con nosotros?

Puedes contactar con nosotros en esta dirección de correo electrónico si tienes algún problema, encuentras algún error en cualquiera de los títulos de nuestro catálogo, quieres hacernos alguna propuesta o plantearnos alguna consulta:

info@revista-abaco.es


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